Ускорьте получение первых продаж у сотрудников
Как они выглядит глазами новичка
И создаем настоящий учебник
Каждый новый сотрудник обучается быстрее и сразу начинает давать результаты
То его состав сложнее запомнить так
Даже, если Вы не повар
Если у Вас 1 сотрудник
Если у Вас 3 сотрудника
Если у Вас 7 сотрудников
Если у Вас 12 сотрудников
Часть пунктов, которые необходимо включить в книгу продаж.
Каждому новому сотруднику легче включиться в работу, имея данную информацию в компактном виде под рукой.
Выезжаем к Вам в офис. Собираем первичную информацию. Определяем основные части книги. Обсуждаем процесс сотрудничества.
Собираем файлы, которые есть в готовом виде. Проводим опрос руководителей и персонала. Вносим свои предложения по дополнению книги.
Разрабатываем содержание книги. Структурируем пункты и подпункты, которые должны быть донесены до каждого нового сотрудника. И утверждаем с Вами.
Работаем над книгой. Проводим периодические встречи для утверждения созданных глав. По необходимости, добавляем в книгу графику.
Необязательная часть, поскольку книга может остаться в компьютерном варианте. Однако, мы можем перевести её в формат сайта или приложения для телефона.
Новым менеджерам по продажам давали для прочтения материал: 26 файлов и 10 папок относительно структурированных файлов. Процесс ознакомления с материалами составлял 2-3 дня.
При составлении содержания книги продаж, материал сократили до 5 пунктов и 9 подпунктов. Время ознакомления новых сотрудников с материалами сократилось до нескольких часов.
Стандартный скрипт продаж был составлен на 2-х листах в формате .doc. Новички подолгу искали нужный ответ, теряли драгоценные секунды и инициативу в разговоре.
Скрипт был перенесен в удобный формат, при котором каждый ответ стал доступен сотрудникам значительно быстрее. Трата времени на поиски сократилась.
Сделки с недвижимостью требуют особой внимательности по отношению к документам. А этапы сложных сделок с расселением или с опекой воспринимаются новыми риелторами, как очень сложный и запутанный процесс.
Был составлен упрощенный материал с разбиением по этапам и удобным чек-листом по документам. Материал стал понятен и доступен каждому сотруднику, независимо от опыта и уровня подготовленности.
После того, как менеджер получал согласие на заключение договора с клиентом, начиналась информационная чехарда: менеджер оправляет запрос секретарю, уточняя какой нужен договор для данного клиента. Секретарь выясняет у менеджера, какого типа этот клиент. Менеджер звонит клиенту и выясняет все вопросы. Передает информацию секретарю. Секретарь ищет и высылает нужный шаблон. Менеджер направляет шаблон клиенту. Подобная ситуация могла тянуться от 1 до 15 дней
Оказалось, что было достаточно прописать список документов, ситуации, в которых они необходимы и дать эту информацию менеджеру. Теперь менеджер сам задает клиенту нужные вопросы по выбору договора, затем сам выбирает нужный шаблон и отправляет его клиенту. Весь процесс занимает примерно полчаса-час. Сокращение времени на прохождение одного этапа более, чем в 100 раз!
Вопросы, которые могли у Вас возникнуть.
Даже при смене одного сотрудника в год, Вам придется тратить время на обучение. И чем реже обучение, тем сложнее вспоминать всю информацию, которую должен знать сотрудник.
Значительно проще завести книгу, периодически добавлять в нее данные и давать новым менеджерам сразу весь материал в текстовом виде.
Руководитель - это не учитель и не диктофон, который повторяет одно и то же десятки раз. Руководитель может направлять, но не обязан тратить месяцы на передачу знаний каждому новичку.
Эффективнее, когда персонал обучается самостоятельно, а Вы посвящаете больше времени руководящей деятельности и стратегии достижения целей.
Происходит большая затрата ресурсов компании. Ведь Вы можете держать нового сотрудника от месяца до трех, а он за это время ни разу не сделает план. В эти месяцы он просто занимает рабочее место, получает оклад, а затем уходит.
Если же новый сотрудник имеет запас знаний в виде книги продаж, то сможет продавать с первых недель работы и остаться в компании.
А легко ли разобраться в этих материалах новому сотруднику?
У новичка возникает много вопросов к руководству и коллегам?
Он тратит массу времени на освоение материалов?
Самый удобный вариант – структурировать материал в простую и понятную книгу, которую можно прочесть и усвоить за несколько дней.
Здесь мы приходим к абсолютному согласию.
Однако, разум включается только после получения знаний и опыта.
Так что на 1-м этапе важно научить новичка хотя бы знать и не медлить.
На 2-м дать ему как можно больше готовых ответов, чтобы он быстрее действовал.
И только на 3-м активизировать его разум.
Тренер должен давать менеджерам по продажам навыки, а книга создается для передачи знаний о работе фирмы и сотрудника в ней. И то и другое важно в равной степени.
К слову, внешний тренер может не подходить под специфику Вашего бизнеса и обучать только одну группу в 10-12 человек.
Книга будет служить Вам годами и точно соответствовать профилю Вашей компании.
Как правило, расчет производится по количеству вводных знаков текста: 100 рублей/1000 знаков простого текста. Также вводная информация может быть представлена в виде текста, аудио/видео или цитат из книг.
Либо мы делаем цену меньше, чем затраты на обучение старыми методами и содержание одного нового сотрудника.
Также, расчет цены может проводиться и по другим критериям, более подходящим под Вашу ситуацию.
В среднем, цена книги от 5 до 15 т.р.
Для более подробного уточнения, удобнее побеседовать по телефону: 8-916-712-48-00
Иногда проще спросить :) 8-916-712-48-00
Нет, мышеловка не захлопнется и ничего ужасного не произойдет.
Просто Вы долистали до конца страницы, значит интерес у Вас есть.
Однако, Вы пока не знаете наших умений, а мы не фотографы, чтобы показать товар "лицом".
В общем, мы можем поступить так:
1. Вы отправите нам свой телефон через форму ниже (либо позвоните сами: 8 (916) 712-48-00)
2. И мы договоримся о совершенно БЕСПЛАТНОМ написании небольшой части книги.
3. Вы сможете оценить наши возможности и решить сложную дилемму по выбору услуги.
Ваш шаг...